Windows 11 와이파이 연결됨·인터넷 없음 해결: 원인별 확인 순서

Windows 11에서 와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 되면, 먼저 같은 와이파이의 휴대폰도 안 되는지 본다. 다른 기기도 안 되면 공유기·회선부터 확인하고, 이 PC만 안 되면 아래 순서로 PC를 점검한다. 네트워크 초기화는 마지막에 한다.

1. 문제 범위 나누기

휴대폰은 모바일 데이터를 끄고 같은 와이파이로 여러 사이트를 열어 본다. 특정 사이트만 안 되면 그 서비스의 장애일 수도 있다.

결과	먼저 확인할 범위	할 일	지금 하지 않을 일
여러 기기가 모두 안 됨	공유기·모뎀·회선	공유기와 모뎀을 껐다 켠다	PC 드라이버 지우기
이 PC만 안 됨	PC 설정	아래 2~5단계	공유기 초기화
특정 사이트·앱만 안 됨	그 서비스나 앱	다른 브라우저·사이트로 비교	네트워크 전체 초기화
다른 와이파이에서는 이 PC가 됨	공유기와 PC 사이 연결	4단계 재연결	Windows 재설치

공유기를 껐다 켜면 연결된 모든 사람의 인터넷이 잠시 끊긴다. 재시작할 때 초기화 버튼은 누르지 않는다. 호텔·카페 와이파이는 로그인 페이지를 먼저 거쳐야 할 수 있다. 인증서 경고를 무시하거나 모르는 페이지에 계정 암호를 넣지 않는다. 회사 PC라면 VPN·프록시가 업무에 필요한 설정인지 먼저 확인한다. (Wi-Fi 문제 해결)

2. 진짜 인터넷이 끊겼는지 확인

Windows는 Microsoft 확인용 주소에 접속해 보고 ’인터넷 없음’을 표시한다. (NCSI 개요) Microsoft NCSI 문제 해결 문서의 기본 주소 예시는 다음과 같다. 조직 설정에 따라 달라질 수 있다.

확인 방식	주소	정상일 때
웹 확인	http://www.msftconnecttest.com/connecttest.txt	Microsoft Connect Test
DNS 확인	dns.msftncsi.com	131.107.255.255

브라우저로 위 웹 주소를 열어 응답을 확인한다.

• 이 글자가 보이면 → 브라우저에서 이 주소에는 접근된다. 모든 서비스의 접속이나 Windows 자체 검사 성공까지 보장하지 않으니 다른 사이트와 VPN·프록시도 비교한다.
• 로그인 페이지가 뜨면 → 그 네트워크의 로그인을 마친다.
• 아무것도 안 열리면 → 3단계로 간다.

프록시나 보안 프로그램이 이 주소를 막아도 ’인터넷 없음’이 뜬다. 이 확인 기능을 꺼서 표시를 없애는 것은 해결이 아니다.

3. IP 주소와 DNS 확인

명령 프롬프트에서 ipconfig를 실행해 Wi-Fi 어댑터의 IPv4 주소와 기본 게이트웨이를 본다.

• 자동 IP 할당을 쓰는데 IPv4 주소가 169.254.x.x면 DHCP 서버에서 주소를 받지 못했을 가능성을 본다. 4단계의 재연결을 한다. 회사처럼 고정 IP를 쓰는 곳은 예외다.
• 정상 주소라면 게이트웨이(예: 192.168.1.1, 내 출력값으로 바꾼다)에 ping 192.168.1.1을 보내고, nslookup www.microsoft.com으로 이름 조회가 되는지 본다.

결과	조치
게이트웨이 ping 실패	4단계 재연결. 공유기가 ping에 응답하지 않게 설정된 경우도 있어 한 번 실패로 고장이라 단정하지 않는다
ping은 되는데 여러 사이트의 nslookup이 시간 초과	DNS 서버 응답과 그 서버까지의 연결을 확인한다. ipconfig /all로 DNS 서버를 보고, 수동으로 바꿔 둔 DNS가 있으면 자동으로 되돌린다
예전에 실패한 주소만 계속 안 열림	ipconfig /flushdns로 DNS 캐시만 비운다
nslookup은 되는데 한 브라우저만 안 됨	그 브라우저의 프록시·보안 DNS·확장 프로그램을 본다

(nslookup, ipconfig) 브라우저의 보안 DNS가 따로 설정돼 있으면 nslookup과 결과가 다를 수 있다. Mullvad DNS 종료 영향을 받는 설정인지도 본다. 회사·학교 네트워크의 DNS는 임의로 바꾸지 말고 관리자에게 알린다.

4. 다시 연결하고 네트워크 설정 재설정

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi → 알려진 네트워크 관리에서 그 네트워크를 삭제하고 암호를 넣어 다시 연결한다. 암호를 미리 확인해 둔다.
2. 그래도 안 되면 관리자 명령 프롬프트에서 아래를 차례로 실행하고 재시작한다.

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Winsock·TCP/IP 설정 초기화, IP 주소 재발급, DNS 캐시 비우기를 한꺼번에 한다. ipconfig /release를 실행하면 잠시 연결이 끊긴다. 고정 IP나 회사 VPN을 쓰는 PC는 관리자에게 먼저 확인한다. 오류가 나면 같은 명령을 반복하지 말고 오류 문구를 기록한다.

5. 마지막 단계: 드라이버와 네트워크 초기화

• 드라이버: Windows 업데이트 직후부터 이 PC만 안 된다면 장치 관리자에서 어댑터 모델을 확인하고 제조사 드라이버를 설치한다. 제거하기 전에 다른 PC로 설치 파일을 받아 USB에 준비해 둔다. 인터넷이 안 되는 상태에서는 새로 받을 수 없다.
• 네트워크 초기화: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화. 설치된 네트워크 어댑터와 설정을 제거하고, 재시작 후 어댑터를 다시 설치해 기본 설정으로 되돌린다. VPN 앱이나 가상 스위치는 다시 설정해야 할 수 있고, 연결이 공용 네트워크로 바뀔 수 있다.

복구한 뒤에는 원래 안 되던 사이트와 앱, 프린터·공유 폴더까지 다시 확인한다.

자주 묻는 질문

절전 모드에서 깨어나면 인터넷이 안 된다면? 장치 관리자 → 네트워크 어댑터에서 무선 어댑터를 두 번 누르고 전원 관리 탭과 해당 항목이 있을 때 “전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음”을 해제해 비교한다. 효과가 없으면 원래대로 돌린다.

유선은 되는데 와이파이만 안 된다면? 인터넷 회선보다는 PC와 공유기의 무선 연결 쪽부터 확인한다. 4단계 재연결과 5단계 드라이버를 먼저 본다. 공유기의 와이파이 이름이 2.4GHz와 5GHz로 나뉘어 있다면 다른 쪽에도 연결해 본다.

공유기를 껐다 켜도 모든 기기가 안 된다면? 모뎀의 불빛이 평소와 다른지 보고, 가입한 통신사 고객센터에 회선 장애를 문의한다. 여러 기기에서 같은 증상이 난다는 사실과 모뎀 상태를 전달한다.

블루투스 기기가 안 붙는 문제는 Windows 11 블루투스 연결 안 될 때를 본다.